سياسة الاسترجاع

سياسة استرجاع / إلغاء الخدمة:

عند استرداد مبلغ الخدمة لسبب عائد للمستفيد أو من موفر الخدمة فيجب عليك الالتزام بالآتي:

في حال كان السبب من قبل المستفيد:

لا يتم النظر في طلب استرجاع خدمة فاتورة أو اتفاقية إلا في حال لم يتم الاستفادة الكاملة من الخدمة.

لا يتم إعادة المبلغ عن طريق الحساب البنكي وإنما يتم استلامه من خلال حضوره شخصياً إلى المجمع المالي وإكمال الإجراءات اللازمة لاستلام المبلغ نقداً.

تعبئة نموذج إلغاء الخدمة أو استرجاع المبلغ مع ذكر السبب. لا يعني أنه سيتم استرداد المبلغ كاملاً وإنما يخضع هذا النموذج للمراجعة من قبل قسم المالية

يتم خصم 10% من قيمة المبلغ عند الطلب.

يتم خصم 10% إذا كان السداد عن طريق التمويل المعتمد في المملكة العربية السعودية.

في حال كان طلب الاسترجاع باتفاقية لم يتم الاستفادة من بعض الخدمات التابعة للبنود أو الاتفاقية فأنه يتم خصم قيمة السعر الأساسي للخدمات المستفاد منها من إجمالي المبلغ المدفوع ويتم استرجاع المبلغ المتبقي للمستفيد.

مدة صلاحية الفاتورة 6 أشهر من تاريخ إصدار الفاتورة.

قيمة العروض لا تسترد.

تتم معالجة طلب الاسترداد في مدة لا تقل عن 60 يوم عمل.

في حال كان السبب من قبل موفر الخدمة:

يتم استرجاع المبلغ كاملاً للمستفيد من الخدمة.

يتم ملء نموذج استعادة المبلغ وفق اللوائح الداخلية الخاصة بالمجمع وفي بعض الأحيان يطلب التوقيع على الإقرار.

يتم استلام المبلغ نقداً أو تحويله عبر الحساب البنكي على حسب رغبة المستفيد.

تتم معالجة طلب الاسترداد بنفس اليوم أو اليوم الذي يليه.